报道:宋秀英

（吉隆坡4日讯）马来亚银行（MAYBANK，1155，主板金融股）客户投诉昨天经历荒谬的事，2月28日当天的电子银行往来对账单一夜之间“凭空消失”。

惟，有关往来对账单今天却再次重现，令人满腹疑惑。

《南洋商报》财经/时评专栏作者陈金阙指出，他昨天查阅马来亚银行网上户头时，发现2月28日的网上户头往来对账单“不见了”，过后即刻联系通过电子银行汇款给他的朋友，对方声称确实在28日当天已汇款，并出示电子银行汇款记录。

担心有朝一日失存款

陈金阙过后发现，太太、女儿及身边朋友的马银行网上户头也面对相同问题，为了解除心中疑惑，他多次拨打马银行热线电话及Live Chat（即时聊天），却面对无法接听电话的窘境。

“这是一项相当严重的问题，这一次是往来对账单‘不见了’，我担心的是，下一次会否面对户头存款失踪的问题？”

他认为，由于电子银行太方便，相信它已成为骇客入侵的目标，商业银行必须加强保安系统，保障客户的户头存款安全。

无论如何，他表示，其网上户头今天已出现2月28日的往来对账单。

本报记者今天拨打马银行热线电话，接线员证实此事，并指昨天接获许多客户的相关询问。

银行指系统出问题

她指该银行面对系统问题，经技术人员抢救后，2月28日的网上户头往来账单已重现。

她表示，该银行会竭尽所能，确保类似事件不会重演。

对于一些银行客户担心往后会否出现户头存款无故失踪问题，她说，若客户面对相关问题，必须马上向银行举报。

她说，目前有很多诈骗案，客户受促不要向他人透露电子银行用户名、密码及自动提款卡密码，也不要按陌生人提供的银行链接，以免掉入诈骗陷阱。